About Us

Fournir des outils précieux pour mesurer, améliorer et maintenir les normes de service

À propos de nous

Les outils de gestion des performances de pointe de 59club et les informations mondiales vous aideront à fidéliser et à améliorer les compétences de vos équipes, à mesurer les normes internes et à analyser les données comparables du secteur pour augmenter l’acquisition, et la satisfaction des clients et donc vos résultats.

Complétées avec la possibilité de comparer vos niveaux de performance avec les concurrents choisis, les normes de l'industrie et les sites les plus performants, les données mondiales génèrent des informations réelles et actuelles de la plus haute qualité et valeur.

Le niveau de détail vous permet de mettre en évidence les zones de processus à améliorer au sein de votre entreprise. Cet engagement agit comme un outil pour mesurer le succès de tous les employés de première ligne dans la mise en œuvre de vos stratégies commerciales, ce qui vous permet de définir des indicateurs de performance clés et de gérer les performances de vos employés à court et à long terme.

Le portail de résultats en ligne sécurisé fournit des données pertinentes, indépendantes et confidentielles de manière très claire, concise et précise. Un tableau de bord de gestion `` suit les progrès au fil du temps '', identifiant si le personnel fournit constamment le niveau de service client auquel vous vous attendez.

Reconnaissance internationale

Approuvé et soutenu par des organes leader tels que le PGA & England Golf, 59club est également un partenaire privilégié des groupements CMAE, GCMA, Foremost et European Tour.

59club travaille également avec des chaînes d'hôtels et des resorts de premier plan tels que pour la France : Terre Blanche, Legolfnational, Le Touquet, Seignosse, Pléneuf-Val-André ainsi que des clubs privés axés sur les membres, comme Chantilly et Dinard, et pour le Royaume-Uni : Gleneagles, The Belfry, Celtic Manor, The Grove, Almarose Hotels, Macdonald Hotels & Resorts et Marriott Golf – mais aussi Frilford Heath, Gog Magog, Roehampton, Ashburnham, Langland Bay , Stoke Park et Foxhills pour n'en nommer que quelques-uns…

L'éthique de 59club fonctionne dans toutes les entreprises indépendamment de leur taille ou de leur composition. Par exemple, nous avons des clients de golf qui facturent seulement 12,00 € par partie et d'autres qui facturent plus de 250 €.

59club est également la seule entreprise de l'industrie du golf à reconnaître, récompenser et promouvoir les sites qui s'efforcent d'améliorer les niveaux de service à la clientèle dans le cadre de leurs prix annuels d'excellence du service.

“Les investissements et capex seuls ne suffissent pas à soutenir ni à développer les réputations - ce sont les personnes qui forgent la réputation. Vous pouvez ou non être le «plus grand» club de la région, mais vous pouvez certainement atteindre, fournir et maintenir un service client exceptionnel”.

Providing valuable tools to measure, improve and maintain service standards

About Us

59club’s industry leading performance management tools and global intel will assist you to retrain and upskill the workforce, measure in-house standards and analyse industry comparable data to elevate customer acquisition, satisfaction and profits.

Complete with the ability to compare your performance levels against chosen competitors, industry standards and best performing venues, the global data generates real and current information of the highest quality and value.

The level of detail enables you to highlight areas of poor procedural processes within your business. This undertaking acts as a tool to measure how successfully all front-line staff implement your business strategies enabling you to set informed KPI's and performance manage your staff members on both a short and long-term basis.

The secure online results portal provides relevant, independent and confidential data in a very clear, concise and accurate way. A Managerial Dashboard 'tracks progress over time', identifying whether staff are consistently delivering a level of customer service that you would expect.

International Endorsement

Endorsed and supported by governing bodies such as The PGA, England Golf, The Asian Golf Industry Federation and The French Golf Federation. 59club are also a chosen partner of the CMAE, GCMA, Foremost and European Tour Properties.
Also working with leading hotel chains and resorts such as Terre Blanche, Le golf national, Le Touquet, Seignosse, Pléneuf-Val-André, Finca Cortesin, La Manga, PGA Catalunya, Monte Rei, Quinta do Lago, Castelconturbia, Villa Verde and Verdura Golf & Spa Resort, plus member focused private clubs including Chantilly, Dinard and Marco Simone to name just a few...

59club's ethos works in all business irrespective of size or make up. For example, we have golf clients who charge just €12.00 per round and others who charge in excess of €250.

59club is also the only company working within the golfing industry that recognises, rewards and promotes venues striving for and achieving improved customer service levels as part of their annual Service Excellence Awards.

“Investment in bricks and mortar do not sustain and grow reputations – it is people that build reputations. You may or may not be the ‘biggest’ club in the area but you can definitely achieve, deliver and then maintain outstanding customer service”.

Bereitstellung wertvoller Tools zur Messung, Verbesserung und Aufrechterhaltung von Servicestandards

Über 59club

Die branchenführenden Leistungsmanagement-Tools und globalen Daten von 59club unterstützen Sie bei der Umschulung und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter, bei der Messung interner Standards und bei der Analyse branchenweit vergleichbarer Daten, um die Kundenakquise, die Zufriedenheit und den Gewinn zu steigern.

Mit der Möglichkeit, Ihre Leistungen mit denen ausgewählter Konkurrenten, Branchenstandards und der leistungsstärksten Standorte zu vergleichen, generieren die globalen Daten echte und aktuelle Informationen von höchster Qualität und Wert.

Die Detailgenauigkeit ermöglicht es Ihnen, Bereiche mit mangelhaften Abläufen in Ihrem Unternehmen aufzuzeigen. Auf diese Weise können Sie messen, wie erfolgreich Ihre Mitarbeiter Ihre Geschäftsstrategien umsetzen. So können Sie fundierte KPIs festlegen und die Leistung Ihrer Mitarbeiter sowohl kurz- als auch langfristig steuern.

Das sichere Online-Ergebnisportal liefert relevante, unabhängige und vertrauliche Daten in einer sehr klaren, präzisen und genauen Form. Ein Managerial Dashboard verfolgt den Fortschritt im Laufe der Zeit und stellt fest, ob die Mitarbeiter durchgängig das von Ihnen erwartete Niveau an Kundenservice bieten.

Internationale Billigung

Befürwortet und unterstützt von Dachverbänden wie der PGA, England Golf, der Asian Golf Industry Federation und der French Golf Federation. 59club ist auch ein ausgewählter Partner der CMAE, GCMA, Foremost und European Tour Properties.
Außerdem arbeiten wir mit führenden Hotelketten und Resorts wie Gleneagles, The Belfry, Celtic Manor, The Grove, Foxhills, Rockliffe Hall, Almarose Hotels, Macdonald Hotels & Resorts und Marriott Golf zusammen sowie mit privaten Clubs wie Frilford Heath, Edgbaston, Ashburnham, Langland Bay, Stoke Park und Roehampton, um nur einige zu nennen...

Das Ethos von 59club funktioniert in allen Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe oder Zusammensetzung. Wir haben zum Beispiel Golfkunden, die nur £12,00 pro Runde verlangen, und andere, die mehr als £250 verlangen.

59club ist außerdem das einzige Unternehmen in der Golfbranche, das im Rahmen seiner jährlichen Service Excellence Awards die Bemühungen von Golfanlagen um einen besseren Kundenservice anerkennt, belohnt und fördert.

"Investitionen in Ziegel und Mörtel tragen nicht dazu bei, einen guten Ruf zu erhalten und auszubauen - es sind die Menschen, die einen guten Ruf aufbauen. Sie können der größte Club in der Region sein oder auch nicht, aber Sie können auf jeden Fall einen herausragenden Kundenservice erreichen, liefern und aufrechterhalten".

Proporcionando las herramientas para medir, mejorar y mantener los estándares de servicio

Sobre Nosotros

59Club posee las mejores herramientas industriales para la gestión de rendimientos e inteligencia mundial que le asistirán en reconvertir y mejorar las cualificaciones de su personal, medir las normas internas y analizar los datos comparables del sector para aumentar la adquisición y la satisfacción de clientes que a su vez aumentará los ingresos.

Dándole la habilidad de comparar sus niveles de rendimiento con los de sus competidores, a los estándares sectoriales y a las empresas de mayor rendimiento, los datos mundiales generan información actualizada y de mayor calidad y valor.

El nivel de detalle le permite identificar los procedimientos deficientes dentro de su negocio. Esta iniciativa actúa como una herramienta para medir el éxito con que el personal con cara al público implementan las estrategias corporativas, permitiéndole fijar KPI’s (indicadores claves de rendimiento) informados y gestionar el rendimiento de sus empleados a corto y largo plazo.

El portal virtual de resultados es seguro y proporciona datos relevantes, independientes y confidenciales de manera clara, concisa y precisa. El Panel de Gestión sigue el progreso a lo largo del tiempo, e identifica si el personal está proporcionando de forma constante el nivel de atención al cliente que usted espera.

Apoyo Internacional

Con el apoyo de cuerpos gobernantes tales como el PGA y England Golf, 59club también es el socio escogido para el CMAE, GCMA, Foremost y European Tour Properties.

Trabajamos con las principales cadenas de hoteles y centros turísticos así como los clubs privados de membresía, tales como Finca Cortesin, La Manga, y PGA Catalunya en España, Monte Rei y Quinta do Lago en Portugal, y Castelconturbia, Marco Simone, Villa Verde y Verdura Golf & Spa Resort en Italia entre otros.

La filosofía de 59club funciona en todos los negocios independientemente de su tamaño o composición. Por ejemplo, tenemos clientes de golf que cobran solo € 15 por partida y otros que cobran en exceso de € 295.

59club es la única empresa trabajando dentro del sector de golf que reconoce, premia y promueve las sedes que intentan, y consiguen, mejorar los niveles de atención al cliente por medio de nuestros Service Excellence Awards (Premios para la Excelencia en el Servicio) que celebramos cada año.

“La inversión en el cemento y los ladrillos no puede sostener y crecer la buena reputación – son las personas que construyen la reputación del negocio. No importa que sea el club más grande o más pequeño, todos tienen la posibilidad de alcanzar, entregar y después mantener un nivel excepcional de servicio al cliente”.

Fornire strumenti preziosi per misurare, migliorare e mantenere gli standard di servizio

Riguardo a noi

Gli strumenti di gestione delle prestazioni leader del settore e le informazioni globali di 59club ti aiuteranno a riqualificare e migliorare le competenze del potere lavorativo, misurare gli standard interni e analizzare i dati comparabili del settore per aumentare l'acquisizione, la soddisfazione e i profitti dei clienti.

Completi della capacità di confrontare i livelli di prestazione con i concorrenti scelti, gli standard del settore e le sedi più performanti, i dati globali generano informazioni reali e attuali della massima qualità e valore.

Il livello di dettaglio consente di evidenziare aree di processi procedurali scadenti all'interno della propria azienda. Questa impresa funge da strumento per misurare il successo con cui tutto il personale in prima linea implementa le tue strategie aziendali consentendo di impostare i KPI (Key Performance Indicators) e gestire le prestazioni dei membri del tuo personale sia a breve che a lungo termine.

Il portale dei risultati online sicuro fornisce dati pertinenti, indipendenti e riservati in modo molto chiaro, conciso e accurato. Un Dashboard manageriale “tiene traccia sei progressi nel tempo”, identificando se il personale fornisce constatemente un livello di servizio clienti che ci si aspetterebbe.

Approvazione internazionale

Aprovato e supportato da organi di governi come The PGA & England Golf, 59club e anche un partner scelto di CMAE, GCMA, Foremost e European Tour Destinations.

Collabora anche con le principali catene alberghiere e resort come Gleneagles, The Belfry, Celtic Manor, The Grove,Almarose Hotels, MacDonald Hotels & Resorts and Marriott Golf, oltre a club privati focalizzati sui membri tra cui, Frilford Heath, Gog Magog Roehampton, Ashburnham, Langland Bay, Stoke Park and Foxhills per citarne solo alcuni.

L`etica di 59club funziona in tutte le attivita indipendentemente dalle dimensioni o dal struttura. Ad esempio ,abbiamo clienti di golf che addebitano solo 15€ per round e altri che addebitano oltre 250€.

59club e anche l'unica azienda che opera nel settore del golf che riconosce, premia e promuove i luoghi che cercano e raggiungono livelli di servizio clienti migliorati come parte dei loro premi annuali per l'eccellenza del servizio. per l'eccellenza del servizio..

“Gli investimenti in mattoni e malta non sostengono e fanno crescere la reputazione - Sono le persone che costruiscono la reputazione. Potresti essere o meno il “più grande” club della zona, ma puoi sicuramente ottenere, fornire e mantenere un servizio cliente eccezionale”.

Fornecer ferramentas valiosas para medir, melhorar e manter os padrões de serviço

Acerca do 59Club

O 59Club dispõe de ferramentas, líderes na indústria de gestão, com as quais poderá aprimorar e formar colaboradores, standards, analisar dados do mercado para aumentar a aquisição de novos clientes, os níveis de satisfação e lucros.

O 59Club permite escolher e comparar com empresas concorrentes, níveis de desempenho, standards da indústria e avaliar os melhores resultados. A sua base de dados produz informação atualizada, de qualidade e de grande importância para a analise do seu negócio.

O nível de detalhe permite identificar facilmente as áreas de menor rendimento no seu negócio, assim como, identificar se o staff está a implementar correctamente as estratégias da empresa, os KPI’S e gerir a performance de cada colaborador a curto e longo prazo.

O portal online fornece resultados de forma segura, precisa, independente, clara, concisa e confidencial. O painel de controlo do administrador analisa, a consistência do nível de atendimento prestado por cada elemento do staff, ao longo do tempo.

Reconhecimento internacional

Reconhecido e suportado por corpos administrativos como The PGA & England Golf, o 59Club é ainda o parceiro de eleição do Foremost and European Tour Properties, CMAE e GCMA.

Gleneagles, The Belfry, Celtic Manor, The Grove, Almarose Hotels, Macdonald Hotels & Resorts e Marriott Golf são algumas das cadeias hoteleiras que trabalham com o 59Cblub, tal como, clubes de membros privados como Frilford Health, Gog Magog, Roehampton, Ashburnham, Langland Bay, Stroke Park e Foxhills, entre outros.

Os princípios do 59Club são de prestar o mesmo standard de serviço a qualquer negócio, seja este grande ou pequeno. Por exemplo, temos clientes a quem cobramos cerca de 14€ por volta e outros a que cobramos 275€.

O 59Club e a única empresa na indústria do golfe que reconhece, valoriza e promove empresas que se esforçam por alcançar o melhor atendimento ao cliente possível, como parte do seu Service Excellence Awards.

“Investir em tijolos e argamassa não sustenta ou melhora reputações, são as pessoas que criam reputações. Pode ou não ser o “maior” clube da zona, mas, certamente que, pode ser o que tem e mantem o melhor serviço de atendimento ao cliente.”