Der Heitlinger Hof, ein erstklassiges Luxusresort in der Kraichgau-Region im Süden Deutschlands, hat eine strategische Partnerschaft mit 59club geschlossen, dem weltweit führenden Spezialisten für Kundenservice und Vertriebsoptimierung. Unter der Leitung von Warren und Christine Jacklin, Eigentümer und Manager des Heitlinger Hof, wird das Resort Mystery-Guest-Tests durchführen lassen und maßgeschneiderte Serviceverbesserungsstrategien umsetzen, um sowohl die Hotel- als auch die Golfdienstleistungen zu optimieren und Cross-Selling-Möglichkeiten für Gäste zu fördern.
Der Heitlinger Hof ist bekannt für seine einzigartige Kombination aus gehobener Gastfreundschaft, Golf und Weinkultur. Eingebettet in malerische, biodynamische Weinberge bietet das Resort luxuriöse Spa-Anlagen, gehobene Küche und exklusive Weinverkostungen. Unter der Führung von Warren und Christine Jacklin hat das Resort seinen Ruf für außergewöhnliche Gästeerlebnisse stetig ausgebaut (Heitlinger Genusswelten).
Mit der Unterstützung von 59club wird der Heitlinger Hof sein Engagement für Service-Exzellenz weiter vertiefen. Durch detaillierte Bewertungen der Gästeinteraktionen und Servicetouchpoints werden wertvolle Erkenntnisse gewonnen, um die Zufriedenheit der Gäste zu maximieren und Cross-Selling-Möglichkeiten über die verschiedenen Angebote des Resorts hinweg zu nutzen.
Warren und Christine Jacklin, Eigentümer und Manager des Heitlinger Hof, erklärten zur Partnerschaft:
“Wir freuen uns, mit 59club zusammenzuarbeiten, um unsere Servicestandards auf das nächste Level zu heben. Durch den Blick auf unser Resort aus der Perspektive unserer Gäste können wir deren Erlebnis weiter verbessern und die Cross-Selling-Möglichkeiten in den Bereichen Hotel, Golf und Wein stärken.”
James Jewell, Geschäftsführer von 59club Central & East, fügte hinzu:
“Der Heitlinger Hof ist ein außergewöhnliches Anwesen mit einer einzigartigen Kombination von Erlebnissen. Wir freuen uns darauf, Warren und Christine bei ihren Bemühungen zu unterstützen, den Kundenservice im gesamten Resort zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Gast ein nahtloses und erstklassiges Erlebnis genießt.”
Diese Zusammenarbeit unterstreicht das Engagement des Heitlinger Hofs, seine führende Rolle im Luxus-Hotelsektor zu festigen und Weltklasse-Service mit unvergleichlichen Annehmlichkeiten zu verbinden.
James Jewell, Geschäftsführer, 59club Central & East
james.jewell@59club.com; +49 (0) 1744050697