Nach einer Reihe von Neueröffnungen in ganz Kontinentaleuropa hat 59club, der führende Anbieter von Kundenservice-Analysen und -Schulungen, heute bekannt gegeben, dass sein neuester Geschäftsbereich Mittel- und Osteuropa mit einer eigenen Niederlassung in Deutschland bedienen wird.
Unter der fachkundigen Leitung von James Jewell – dem neu ernannten Direktor von 59club Central & East – wird die örtliche Clubgemeinschaft von verbesserten Kundenservice-Standards und einer erhöhten Verkaufsleistung profitieren, so wie es andere 59club-Regionen bereits vor ihnen getan haben, einige sogar schon seit 13 Jahren.
59club verfügt über eine Fülle von Ressourcen für das Kundenservice-Management, darunter Mystery Shopper Audits, Zufriedenheitsumfragen und Mitarbeiterschulungsprogramme. Wir freuen uns, bekannt geben zu können, dass 59club eifrigen Clubmanagern in der Region eine Reihe * kostenloser Tests zur Verfügung gestellt hat, um ihre Kundenservice-Tools aus erster Hand kennenzulernen.
Bei der Eröffnung sagte Jewell:
“Ich freue mich sehr darauf, die Golfindustrie hier in Deutschland und in unseren Nachbarländern zu unterstützen. Ich hoffe, dass 59club durch exzellente Kommunikation und unerschütterliche Unterstützung die Standards für den Kundenservice und die Gesamtrentabilität der Clubs zunächst in der DACH-Region verbessern wird, bevor wir weiter östlich in Richtung Tschechische Republik, Ungarn, Slowenien, Slowakei und Polen blicken.“
Jewell ist kein Unbekannter in der Notlage eines Clubmanagers, nachdem er verschiedene Positionen bei IMG und Leadbetter Golf Academies innehatte, die in seiner Rolle als COO von Golfzon Leadbetter gipfelten. Als ehemaliger Manager eines mit der 59club Ultimate Gold Flag” ausgezeichneten Resorts [Stoke Park, UK] weiß er auch die Komplexität und die Nuancen zu schätzen, die dazu beitragen, einen Veranstaltungsort von Weltklasse zu managen und dabei exzellente Kundenservice-Standards zu bieten.
Simon Wordsworth, CEO von 59club, begrüßte Jewell in der wachsenden Familie: “James ist genau der richtige Manager, um 59club für uns einzuführen. Er ist leidenschaftlich, hilfsbereit und engagiert, um das Wachstum der Kundenservice-Standards in der Region zu unterstützen. Jeder Clubmanager, der mit James zusammenarbeitet, kann sich glücklich schätzen, dieses Wissen und diese Erfahrung zur Verfügung zu haben. Er hat bereits einen fliegenden Start hingelegt und bereitet sich darauf vor, noch in diesem Monat seine ersten Kunden zu begrüßen”.
Alle Clubs, die daran interessiert sind, als erste die branchenführenden Mystery Shopping Services, Zufriedenheitsumfragen und Trainingstools von 59club auszuprobieren, sind eingeladen, sich an james.jewell@59club.com zu wenden, um sich für eine Demo anzumelden und ihre *GRATIS-Test freizuschalten.
59club hat seinen Hauptsitz in Großbritannien und unterhält 10 regionale Abteilungen, die in den USA, Kanada, Großbritannien, Südeuropa, Westeuropa, Skandinavien, Asien, dem Nahen Osten und Afrika, Australien und Neuseeland tätig sind; Mittel- und Osteuropa ist nun auch für den Betrieb geöffnet. 59club arbeitet mit Hunderten von Golfclubs, Resorts und Managementgruppen auf der ganzen Welt zusammen, von hochkarätigen Objekten wie The Belfry, TPC Sawgrass und European Tour Destinations bis hin zu kleineren, weniger bekannten Anlagen, die alle den gleichen Schwerpunkt und das gleiche Engagement für einen exzellenten Kundenservice unter 59clubs fachkundiger Leitung haben.