Die Besten der Golf- und Hospitality-Branche wurden bei den 59club Europe Service Excellence Awards ausgezeichnet, die am 27. und 28. März 2025 im Ombria Algarve in Portugal stattfanden. Branchenführer aus ganz Europa kamen zusammen, um herausragenden Kundenservice und betriebliche Exzellenz zu feiern – alle mit dem Ziel, eine der begehrten Service Excellence Awards zu gewinnen.
Empfangen mit einem atemberaubenden Panoramablick über die majestätischen Hügel, bot das Ombria Algarve Resort die perfekte Kulisse, um jene Persönlichkeiten, Teams und Clubs zu ehren, die im vergangenen Jahr durch außergewöhnliche Servicequalität und operative Spitzenleistung überzeugten.
Die Auszeichnungen von 59club basieren auf objektiven Mystery Shopping Audits, die reale Kundenerlebnisse anhand standardisierter Benchmark-Kriterien messen. So wird sichergestellt, dass nur die engagiertesten und authentischsten Clubs, Teams und Einzelpersonen für ihre Serviceleistungen anerkannt werden.
Insgesamt wurden an diesem Abend 15 Auszeichnungen an Einzelpersonen, Manager und Teams vergeben, die herausragende Einzelerlebnisse in den drei europäischen Regionen von 59club – Nordic, West und South – geboten haben. Zusätzlich erhielten fünf Golfanlagen Auszeichnungen für konstant exzellenten Service über das gesamte Jahr 2024 hinweg.
Den feierlichen Abschluss bildeten die Verleihungen der renommierten Gold-, Silber- und Bronze-Flaggen – eine globale Branchenauszeichnung für Golfclubs und Resorts mit herausragender Infrastruktur und erstklassigem Service für Mitglieder und Gäste.
Höhepunkte des Abends
Im Hauptwettbewerb Europa wurde Costa Navarino als großer Gewinner gefeiert – mit Auszeichnungen für das Golf Operations Team of the Year sowie für David Ashington, der als Golf Manager of the Year geehrt wurde.
Weitere europäische Hauptauszeichnungen gingen an Rutger Smits vom The Dutch als Food & Beverage Manager of the Year, an Carmen Laguna Aguilar von Son Muntaner als Retail Manager of the Year und an Russell Anderson vom The Scandinavian in Dänemark als Greenkeeper of the Year.
Darüber hinaus wurden herausragende Serviceerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey in den jeweiligen Regionen prämiert:
59club Nordic – Regionale Gewinner:
- F&B Experience: Estonian Golf & Country Club
- Retail Experience: Estonian Golf & Country Club
- Golf Course Presentation: The Scandinavian (New Course)
- Golf Operations Team: Esbjerg Golfklub
- Golf Experience: Ljunghusens Golfklubb
59club Europe West – Regionale Gewinner:
- F&B Experience: Golf de Servanes
- Retail Experience: Terre Blanche Golf
- Golf Course Presentation: Terre Blanche Golf
- Golf Operations Team: Terre Blanche Golf
- Golf Experience: The Dutch
59club Europe South – Regionale Gewinner:
- F&B Experience: Son Muntaner
- Retail Experience: Costa Navarino / La Hacienda / Golf de Andratx
- Golf Course Presentation: Pirin Golf Resort
- Golf Operations Team: Costa Navarino
- Golf Experience: Costa Navarino
59club Europe Flaggen-Auszeichnungen:
Bronze Flaggen:
Son Quint, PGA Argentario, Valle Romano, Marco Simone, Emporda, Ombria, Opio Valbonne Golf Resort, Golf de Roquebrune, Royal Palm Marrakech, Golf d’Hardelot, Linna Golf, Aalborg Golf Klub, Kytäjä Golf
Silber Flaggen:
Alcanada, INFINITUM, Pula Golf Resort, Son Vida, Quinta do Lago, Golf de Andratx, La Hacienda Links Golf Resort, Le Touquet Golf Resort, Esbjerg Golfklub, Pickala Golf, Estonian Golf & Country Club, Ljunghusens Golfklubb
Gold Flaggen:
Finca Cortesin, Son Muntaner, Camiral Golf & Wellness, Costa Navarino, PGA Aphrodite Hills, Terre Blanche, Le Golf National, The Dutch, Golf Club St. Leon-Rot, The Scandinavian
Ein globales Engagement für Servicequalität
Neben Europa hat 59club bereits Service Excellence Awards in den Regionen USA, Kanada, Middle East & Africa sowie UK & Irland verliehen. In den kommenden Monaten folgen noch Asien sowie Australien & Neuseeland – ein weiterer Beweis für das weltweite Engagement von 59club, Servicequalität in der Golf-, Freizeit- und Hospitality-Branche kontinuierlich auf ein neues Niveau zu heben.
Der Höhepunkt dieser globalen Auszeichnungen steht im Sommer bevor: Dann werden ausgewählte regionale Gewinner zur Teilnahme an den allerersten 59club Global Awards eingeladen – ausgetragen im weltbekannten The Belfry Hotel & Resort in Großbritannien.