59club Europe South are delighted to announce its latest partner venue, Aravell Golf & Country Club.
Nestled in the picturesque Pyrenees mountains near the Andorran-Spanish border – Aravell Golf & Country Club combines all the touristic attractiveness to create a golf destination where golfers will find a varied range of golf courses and a wide selection of Andorran hotels. Whether you’re into skiing, cycling, shopping, or golf, Avarell Golf promises fantastic year-round activities.
Through the partnership with 59club Europe South, Aravell secures access to a wealth of customer experience data spanning its exceptional 18-hole golf course & collaboration yields invaluable insights into the overall journey of patrons, enabling the team to consistently elevate the customer experience and innovate to create unforgettable moments.
Les nominés pour la Cérémonie des Trophées de l’Excellence ont été annoncés aujourd’hui. Les principaux établissements de golf et d’hôtellerie d’Europe se préparent pour la très attendue Cérémonie des Trophées Européens de l’Excellence 59club, qui se déroulera au Camiral PGA Catalunya, les jeudi 14 et vendredi 15 mars 2024- la première du genre à se dérouler sur le sol européen.
Les prestigieuses récompenses de 59club honorent des sites, des équipes et des individus de grande qualité dans l’industrie mondiale du golf et de l’hôtellerie, qui offrent constamment des expériences exceptionnelles à leurs membres et à leurs invités.
Le processus de sélection reste impartial et s’appuie sur les résultats obtenus dans le cadre d’un programme de visites mystères approfondi et objectif. Ceprogramme évalue méticuleusement les expériences offertes aux membres et aux visiteurs dans les domaines du golf, de l’hôtellerie, du spa et de la restauration.
Cette année, plusieurs parmi les des meilleurs établissements de golf et clubs de membres d’Europe ont reçu différentes nominations. En particulier, le célèbre complexe portugais Quinta do Lago et le joyau du nord de l’Italie, le Royal Park I Roveri, sont en tête du peloton avec respectivement huit et sept nominations dans plusieurs catégories de récompenses. Le Camiral Golf & Wellness, élu premier site de golf en Espagne, le Finca Cortesin, hôte de la Solheim Cup 2023 et vainqueur de la catégorie « directeur de golf et équipe des opérations de golf » de l’année lors de l’événement de l’année dernière, rejoignent le groupe d’élite. En plus, Alcanada, l’hôte de la finale du Challenge Tour et Københavns Golf Club, le plus ancien club de golf en Scandinavie, qui a fêté ses 125 ans en 2023, ont tous plusieurs nominations dans les différentes catégories de prix d’excellence de service.
Le Golf de Servanes, situé à quelques minutes de Saint-Rémy-de-Provence, est en lice pour un nombre impressionnant de 5 prix. Depuis qu’il a commencé à travailler avec 59club en 2021, l’évolution positive de son parcours et de son service à la clientèle semble porter ses fruits.
La liste des nominations comprend également des clubs comme : Aalborg Golf Klub : Aalborg Golf Klub, Golf de Roquebrune, Golf de Sainte Baume, Golf de Seignosse, Terre Blanche, Golf des Yvelines, Golf d’Opio Valbonne, Golf du Touquet, Infinitum, Køge Golf Klub et Pickala Golf, tous en lice pour les trophées d’excellence du service.
En outre, les prix de cette année mettront également en avant les meilleurs services individuels tout au long du parcours du client. Ces récompenses sont mises en avant dans chaque région : Europe du Sud, de l’Ouest et Nordique.
La brillante cérémonie de remise des trophées, soutenue par les partenaires de 59club – Club Car et Golf Genius – se terminera par la remise des drapeaux de bronze, d’argent et d’or de 59club aux resorts et aux clubs de membres qui se sont distingués par leur service à la clientèle et par la qualité de leurs installations.
En prévision de la première cérémonie organisée sur le continent européen, le fondateur de 59club, Simon Wordsworth, a exprimé son enthousiasme en déclarant :
« Nous sommes ravis de proposer enfin une version européenne de nos prix d’excellence en matière de services. L’Europe possède une multitude de lieux exceptionnels qui couvrent tous les aspects de l’industrie du golf, du resort au club privé, et nos visites mystères de l’année dernière ont permis d’évaluer leurs succès relatifs. Il n’est que juste que ces établissements performants soient mis en lumière lors de notre cérémonie de remise des trophées. Nous nous sentons privilégiés de pouvoir partager leur succès et nous nous réjouissons de les aider à atteindre leurs objectifs à l’avenir »
Simon Wordsworth, directeur général de 59club
Pour la liste complète des nominations, voir ci-dessous.
NOMINATIONS au prix 59CLUB EUROPE « SERVICE DE L’EXCELLENCE »(par ordre alphabétique) :
Directeur de l’Année en matière de Restauration et de Boissons :
Attilio GIRELLO (Royal Park I Roveri); Charles DE BRUYNE (Golf du Touquet); Christophe RONDELE (Golf de Seignosse); Hugo OLIVEIRA (Golf de Roquebrune); Jan NIELSEN (Esbjerg Golfklub); Jean BADEA (Golf de Servanes); Lionel GARDES-BUS (Terre Blanche); Savaş NUHOĞLU (Antalya Golf Club); Vicky FARRIOL (Infinitum)
Équipe de l’Année en matière de Vente au Détail de Produits de Golf :
Anne-Mette BENDIX MAJGAARD (Københavns Golf Klub); Carla BICA (Quinta do Lago); Hugo OLIVEIRA (Golf de Roquebrune); Jean BADEA (Golf de Servanes); Lionel GARDES-BUS (Terre Blanche); Richard STANISLAS (Golf de Sainte Baume); Teresa MOLL (Club de Golf Alcanada)
Greenkeeper de l’Année :
Alfredo ÁLVAREZ (Camiral Golf & Wellness); Borja AZPILICUETA (Club de Golf Alcanada); Daniel Lüttger (Golf Club St. Leon-Rot); Guillaume VERNEY-CARRON (Golf d’Opio Valbonne); Ignacio SOTO (Finca Cortesin); Markus SUOJOKI (Pickala Golf); Morten TERKELSEN (Esbjerg Golfklub); Philippe PILATO (Le Golf National); Scott McCLEAN (Quinta do Lago); Victor Wood ESCUTIA (Marco Simone)
Équipe de l’Année en matière d’Opérations de Golf :
Club de Golf Alcanada; Camiral Golf & Wellness; Finca Cortesin; Golf de Roquebrune; Københavns Golf Klub; Quinta do Lago; Royal Park I Roveri; Terre Blanche
Directeur de Golf de l’Année :
Brian EVANS (Quinta do Lago); Christian Tage NYVANG HANSEN (Københavns Golf Klub); Flavia PAPA (Camiral Golf & Wellness); Hugo OLIVEIRA (Golf de Roquebrune); Kristoff BOTH (Club de Golf Alcanada); Lionel GARDES-BUS (Terre Blanche); Marco AQUILINO (Royal Park I Roveri); Rocio SANCHEZ (Finca Cortesin)
NOMINATIONS au prix 59CLUB EUROPE “SERVICE EXCELLENCE” – Meilleure expérience individuelle (par ordre alphabétique) :
Europe Sud – Meilleure Expérience Individuelle en matière de restauration et de boissons :
Antalya Golf Club; Aphrodite Hills; Quinta do Lago; Royal Park I Roveri; Son Muntaner – Arabella Golf
Europe Sud – Meilleure Expérience Individuelle en matière de vente au détail :
Camiral Golf & Wellness; Costa Navarino; La Hacienda; Quinta do Lago; Son Muntaner – Arabella Golf
Europe Sud – Meilleure Expérience Individuelle en matière de présentation de parcours de golf :
Club de Golf Alcanada; Costa Navarino; Marco Simone; Royal Park I Roveri; Son Muntaner – Arabella Golf
Europe Sud –Meilleure Expérience Individuelle d’une équipe en matière d’opération de golf :
Antalya Golf Club; Camiral Golf & Wellness; Finca Cortesin; Quinta do Lago; Royal Park I Roveri
Europe Sud –Meilleure Expérience Individuelle en matière de visite de golf :
Antalya Golf Club; Camiral Golf & Wellness; Finca Cortesin; Quinta do Lago; Royal Park I Roveri
Europe Ouest – Meilleure Expérience Individuelle en matière de restauration et de boissons :
Golf de Oued Fès; Golf de Servanes; Golf du Grand Avignon; Golf du Médoc; Royal Golf de Fès
Europe Ouest – Meilleure Expérience Individuelle en matière de vente au détail :
Golf de Lyon Salvagny; Golf de Marseille la Salette; Golf de Servanes; Golf du Médoc; Golf d’Ormesson
Europe Ouest – Meilleure Expérience Individuelle en matière de présentation de parcours de golf :
Golf d’Arcachon; Golf d’Ormesson; Golf de AA Saint Omer; Golf de Paris Val d’Europe; Golf National Aigle
Europe Ouest – Meilleure Expérience Individuelle d’une équipe en matière d’opération de golf :
Golf de Lyon Salvagny; Golf de Roquebrune; Golf de Sainte Baume; Golf National Albatros; Terre Blanche
Europe Ouest – Meilleure Expérience Individuelle en matière de visite de golf :
Golf d’Hardelot; Golf de Lyon Salvagny; Golf de Servanes; Golf du Médoc; Terre Blanche
Europe Nordique – Meilleure Expérience Individuelle en matière de restauration et de boissons :
Esbjerg Golfklub; Estonian Golf & Country Club; Linna Golf; Pickala Golf; The Scandinavian
Europe Nordique – Meilleure Expérience Individuelle en matière de vente au détail :
Aalborg Golf Klub; Esbjerg Golfklub; Københavns Golf Klub; Linna Golf; The Scandinavian
Europe Nordique – Meilleure Expérience Individuelle en matière de présentation de parcours de golf:
The nominees for 59club’s European Service Excellence Awards have today been announced, with many of the Leading Golf & Hospitality Properties across Europe making the shortlist. The winners will be unveiled during the prestigious awards ceremony, at Camiral Golf & Wellness Resort on Thursday 14th March 2024 – the first ceremony of its kind to be hosted on European soil.
59club’s prestigious accolades honour outstanding Venues, Teams, and Individuals in the global golf & hospitality industry consistently delivering exceptional customer experiences for members and guests.
The selection process remains unbiased, relying on scores attained through an in-depth and objective mystery shopping program. This program meticulously evaluates the experiences provided to members, visitors, and potential members across Golf, Greenkeeping, Retail, and F&B operations.
This year sees several of the finest Golf Resorts & Member Clubs in Europe securing multiple nominations. Notably, renowned Portuguese resort Quinta do Lago and Italy’s northern gem Royal Park I Roveri, lead the pack with eight & seven nomination respectively. Joining the elite group are Camiral Golf & Wellness, voted the #1 golf resort in Spain, along with 2023 Solheim Cup host & winner of Golf Manager & Golf Operations team of the year at last year’s event, Finca Cortesin. Additionally, Club de Golf Alcanada, the host of the Challenge Tour Final and Københavns Golf Club, the oldest golf club in Scandinavia, who celebrated 125 years of service in 2023, all boast several nominations across various service excellence award categories.
Golf de Servanes, located just a few minutes from Saint-Rémy-de-Provence, is in the running for an impressive 5 awards. Since it began working with 59club in 2021, the positive development of its course and customer service are clearly paying off.
The nominations list also includes the likes of: Aalborg Golf Klub, Esbjerg Golfklub, Golf de Roquebrune, Golf de Sainte Baume, Golf de Seignosse, Terre Blanche, Golf des Yvelines, Golf D’Opio Valbonne, Golf du Touquet, Infinitum and Pickala Golf, all contending for service excellence awards.
Additionally, this year’s Ceremony will showcase the best individual moments of service across the customer journey. These awards are highlighted in each region: Europe South, West & Nordic.
The glittering award ceremony, which is supported by 59club’s Industry Partners – Club Car and Golf Genius will conclude with the presentation of the 59club Bronze, Silver and Gold Flag awards to the Resorts and Members’ Clubs which have demonstrated distinction against criteria for both customer service delivery and the quality of their facilities.
Looking ahead to the first ceremony to be held on the European mainland, founder of 59club, Simon Wordsworth expressed his excitement, stating:
We are delighted to finally be offering a European version of our Service Excellence Awards. Europe hosts a plethora of fantastic venues that span all corners of the golf industry from resort to private member’s club, and our mystery shopping over the last year has measured their successes. It is only right that those high-performing venues are given their moment in the limelight at our awards ceremony. We feel privileged to be able to share in their success and look forward to supporting them further to achieve their goals in the future.
Simon Wordsworth, CEO of 59club
*For the full list of nominations, see below.
59CLUB EUROPE ‘SERVICE EXCELLENCE’ AWARD NOMINATIONS (in alphabetical order):
Food & Beverage Manager of the Year:
Attilio GIRELLO (Royal Park I Roveri); Charles DE BRUYNE (Golf du Touquet); Christophe RONDELE (Golf de Seignosse); Hugo OLIVEIRA (Golf de Roquebrune); Jan NIELSEN (Esbjerg Golfklub); Jean BADEA (Golf de Servanes); Lionel GARDES-BUS (Terre Blanche); Savaş NUHOĞLU (Antalya Golf Club); Vicky FARRIOL (Infinitum)
Retail Manager of the Year:
Anne-Mette BENDIX MAJGAARD (Københavns Golf Klub); Carla BICA (Quinta do Lago); Hugo OLIVEIRA (Golf de Roquebrune); Jean BADEA (Golf de Servanes); Lionel GARDES-BUS (Terre Blanche); Richard STANISLAS (Golf de Sainte Baume); Teresa MOLL (Club de Golf Alcanada)
Greenkeeper of the Year:
Alfredo ÁLVAREZ (Camiral Golf & Wellness); Borja AZPILICUETA (Club de Golf Alcanada); Daniel Lüttger (Golf Club St. Leon-Rot); Guillaume VERNEY-CARRON (Golf d’Opio Valbonne); Ignacio SOTO (Finca Cortesin); Markus SUOJOKI (Pickala Golf); Morten TERKELSEN (Esbjerg Golfklub); Philippe PILATO (Le Golf National); Scott McLean (Quinta do Lago); Victor Wood ESCUTIA (Marco Simone)
Golf Operations Team of the Year:
Club de Golf Alcanada; Camiral Golf & Wellness; Finca Cortesin; Golf de Roquebrune; Københavns Golf Klub; Quinta do Lago; Royal Park I Roveri; Terre Blanche
Golf Manager of the Year:
Brian EVANS (Quinta do Lago); Christian Tage NYVANG HANSEN (Københavns Golf Klub); Flavio PAPA (Camiral Golf & Wellness); Hugo OLIVEIRA (Golf de Roquebrune); Kristoff BOTH (Club de Golf Alcanada); Lionel GARDES-BUS (Terre Blanche); Marco AQUILINO (Royal Park I Roveri); Rocio SANCHEZ (Finca Cortesin)
59CLUB EUROPE ‘SERVICE EXCELLENCE’ AWARD NOMINATIONS – Leading Individual Experience (in alphabetical order):
Europe South – Leading Individual Food & Beverage Experience:
Antalya Golf Club; Aphrodite Hills; Quinta do Lago; Royal Park I Roveri; Son Muntaner – Arabella Golf
Europe South – Leading Individual Retail Experience:
Camiral Golf & Wellness; Costa Navarino; La Hacienda; Quinta do Lago; Son Muntaner – Arabella Golf
Europe South – Leading Individual Golf Course Presentation:
Club de Golf Alcanada; Costa Navarino; Marco Simone; Royal Park I Roveri; Son Muntaner – Arabella Golf
Europe South – Leading Individual Golf Operations Team:
Antalya Golf Club; Camiral Golf & Wellness; Finca Cortesin; Quinta do Lago; Royal Park I Roveri
Europe South – Leading Individual Golf Visit Experience:
Antalya Golf Club; Camiral Golf & Wellness; Finca Cortesin; Quinta do Lago; Royal Park I Roveri
Europe West – Leading Individual Food & Beverage Experience:
Golf de Oued Fès; Golf de Servanes; Golf du Grand Avignon; Golf du Médoc; Royal Golf de Fès
Europe West – Leading Individual Retail Experience:
Golf de Lyon Salvagny; Golf de Marseille la Salette; Golf de Servanes; Golf du Médoc; Golf d’Ormesson
Europe West – Leading Individual Golf Course Presentation:
Golf d’Arcachon; Golf d’Ormesson; Golf de AA Saint Omer; Golf de Paris Val d’Europe; Golf National Aigle
Europe West – Leading Individual Golf Operations Team:
Golf de Lyon Salvagny; Golf de Roquebrune; Golf de Sainte Baume; Golf National Albatros; Terre Blanche
Europe West – Leading Individual Golf Visit Experience:
Golf d’Hardelot; Golf de Lyon Salvagny; Golf de Servanes; Golf du Médoc; Terre Blanche
Europe Nordic – Leading Individual Food & Beverage Experience:
Esbjerg Golfklub; Estonian Golf & Country Club; Linna Golf; Pickala Golf; The Scandinavian
Europe Nordic – Leading Individual Retail Experience:
Aalborg Golf Klub; Esbjerg Golfklub; Københavns Golf Klub; Linna Golf; The Scandinavian
Europe Nordic – Leading Individual Golf Course Presentation:
