O 59club, líder no sector de formação e analise do serviço de atendimento ao cliente e vendas, anunciou hoje a sua expansão, no Sul da Europa, com uma equipa regional de apoio a clubes de golfe e lazer, hotéis, restaurantes e destinos de spa, para impulsionar o atendimento ao cliente e o desempenho de vendas nas diferentes áreas do seu negócio.
A nova divisão é liderada por James Beesley, cuja experiência de trabalho, no Monte Rei Golf & Country Club (Portugal) e, actualmente na Finca Cortesin Hotel & Golf Resort (Espanha), dois resorts de luxo e referencia da Europa, reforçará ainda mais a posição do 59club na riqueza de hotspots de golfe em Espanha, Portugal, Itália e Grécia.
A sua formação em Business, Marketing & Sports Management, como membro da PGA e Club Managers Association of Europe e, experiência enquanto cliente do 59club nos resorts por onde trabalhou, irão certamente beneficiar as diferentes empresas da região.
Comentando sobre o seu novo empreendimento, James disse; “Como cliente do 59club, experimentei em primeira mão os benefícios dos seus produtos e serviços, aplicando as suas análises à tomada de decisões e testemunhando a melhoria tanto nos resultados operacionais como financeiros! Estou entusiasmado por poder assumir este papel adicional e estou ansioso por trabalhar em conjunto com a nossa equipa regional, cujo conhecimento e experiência local proporcionarão um serviço dedicado e personalizado aos nossos actuais e futuros clientes!“
Com clientes, com os quais mantêm relações prósperas de longa data, como a PGA Catalunya (Barcelona), Finca Cortesin (Marbella), Quinta do Lago (Algarve) e Verdura Resort (Sicília), conhecidos entre os 20 melhores Resorts da Europa continental, o 59club certamente irá contribuir para a melhoria dos padrões locais, à medida que mais empresas são atraídas pela apelativa vantagem de uma maior satisfação e aquisição de clientes e aumento de receitas e lucros, descrito por muitos como o efeito ’59’.
Cliente de longa data do 59clube, Julián Romaguera, Diretor Geral de Los Naranjos disse; “Fomos recomendados para o 59club pelo La Manga Club, durante o PGA show e, 30 minutos depois da nossa reunião tínhamos assinado como clientes. Para mim, era importante ter uma ferramenta externa para identificar os nossos pontos fortes e fracos e, embora possamos ter a perceção de que se é bom em alguma coisa, esta ferramenta contribui para mantermos os pés assentes no chão e saber exatamente onde temos de nos focar, quais são as urgências e o que precisa ser prioritário. O 59club tem de ser partilhado entre o pessoal e a administração ao mesmo tempo, de modo a que todos estejam envolvidos e dedicados a trabalhar em conjunto para promover os elevados níveis de serviço que estamos empenhados em alcançar. Estamos a usar as ferramentas para nos tornarmos mais orientados para a hospitalidade, afastando-nos apenas do golfe e, assim, introduzir um serviço mais personalizado. O 59club permite compreender como os outros funcionam, comparar e usar o seu desempenho de vendas e serviços contra eles.”
Simon Wordsworth 59club CEO disse; “Estamos muito entusiasmados por trabalhar com o James na expansão do 59clube pelo Sul da Europa. Estes são tempos difíceis, mas, independentemente disso, os estabelecimentos que oferecem a melhor experiência de serviço em todo o golfe e hospitalidade irão sempre estar em vantagem. O James e a sua equipa são o ajuste perfeito para ajudar os estabelecimentos que se esforçam por progredir, à medida que trazem as nossas ferramentas de gestão de desempenho e serviços de formação de colaboradores, para um mercado mais vasto“.
Os interessados numa estratégia comprovada para medir, analisar e elevar o desempenho do pessoal, a experiência geral do cliente e, consequentemente, os resultados operacionais, estão convidados a visitar a nossa pagina www.59clubeurope.com ou para mais informações james@59club.com.
Para mais informação, contacte:
Marielle Meulenberg (Regional Sales Manager) marielle@59club.com